產品簡介
關鍵詞：客戶關係管理系統,CRM,錄音系統,CTI,CCS
神奇客語錄管理系統結合了客戶關係管理及錄音兩套系統，系統可有效的管理每通電話的客服處理情況，利用電話線路的Caller ID做整合，可迅速調閱出客戶資料與歷史訪談記錄，讓客服人員能有效且快速的掌握客戶狀況，另外人性化的操作介面讓客服人員能更快速的提供服務。
系統特點：
1. 可與任何廠牌之交換機做搭配整合使用。
2. 可直接與客服專線做整合使用。
3. e化介面系統，透過網頁即可操作使用。
4. 當有外線電話撥入時，會立即顯示電話號碼，若電話號碼已建檔，即可顯示客戶資料及該
客戶的歷史訪談記錄。
5. 外撥電話亦可做訪談資料記錄及錄音整合。
6. 每通撥入、撥出電話均會自動錄音，錄音資料亦可隨時做查閱。
7. 訪談記錄自動歸檔整理，並可於下次客戶來電時供客服人員直接點選訪談歷史資料參考，不需切換多個視窗到處查詢。
8. 多樣的訪談記錄查詢，可隨時追蹤控管，降低客訴情況，提昇客戶服務滿意度。
9. 最詳細的客戶訪談資料紀錄，最清晰的錄音品質，最快速的資料查詢檢索模式。
關鍵詞：Call,Out,電腦語音,自動外撥,電話外撥,電話篩選,AUTODIAL
Call Out服務整合系統 (電腦語音外撥/簡訊發送/電子郵件傳送) 適用於需要大量訊息發送之客戶群，滿足您定時自動外撥的需求，在電話中可做”發表政見、問卷調查、催收帳款、告知活動、促銷、優惠……等”多種外撥功能，全程自動化的管理可以增加工作效率、提昇服務品質，讓客戶擁有完善的服務，加深客戶對企業的印象，進而建立企業形象。
系統特點
1.
關鍵詞：電子郵件,傳真,mail,email,FAX,伺服器,電話簿,傳真伺服
傳真伺服系統就是將傳真結合上網路特性的產品，也讓無紙化辦公室真正實現，無限延伸了辦公室的空間，創造了虛擬辦公室的環境，將對企業經營管理帶來革命行的觀念與驚人的經濟效益！
系統特點：
1. 無紙辦公室理想的實現
讓你透過Email 信箱隨時隨地收看傳真文件，不再擔心漏掉重要的傳真，電腦中的文件也可以直接傳到客戶端傳真機，不需再列印文件後使用傳真機傳送，並將一份文件同時傳真給多個客戶，不需浪費時間守在傳真機旁逐一傳真。
2. 更經濟有效的通訊工具
應用更經濟的 Internet 網路技術，為企業節省可觀的長途通訊費用，並可提供財務部門精確紀錄個人或各部門每月傳真費用及使用時間，以及使用者可檢視管理傳真文件的傳送情況，便於傳真的掌控。
3. 虛擬辦公室無遠弗界延伸
將辦公室接收到的傳真及留言，自動轉接到所指定的Email信箱，讓使用者可隨時隨地自遠端讀取訊息，達到真正虛擬辦公室的理想。
加值整合系統：
關鍵詞：電話交換機,報表,搜尋,通話明細,跨國企業,系統架構圖,計費,電話計費,電話經理
TMS2002分繁體中文、簡體中文及英文三個版本，是各大企業及跨國企業選擇電話計費系統的第一選擇，能提供二套以上交換機系統資料，也可由TCP/ IP通訊協定匯回各地分公司的通話資料，以即時掌握公司所有電話撥出記錄，做最好的管理！
系統特點：
1. 同時接收不同交換機資料
一套系統可同時接收二套（含）以上不同交換機格式資料。
2. 匯回各地分公司通話明細
配合企業內部網路分享計費報表之操作功能，並可由TCP/IP匯回各撥話資料。即使分公司在大陸或國外也可以即時匯回。
3. 適用各種交換機PBX
適用各種品牌的電話交換機 (PBX)以及按鍵電話系統(KTS)。
4. 提供多種費率、計費類別及節費設定
系統提供多種費率，並可設定假日費率，以及長途、大哥大、國際電話、節費號碼等不同計費類別，並可細分各類別話費，或不同固網費率等，讓電話計費更為精準 。
關鍵詞：錄音,錄音設備,電話錄音,錄音盒,語音,監聽,計費
客服服務的新指標，企業公司的保全鎖。
如何在這競爭激烈的社會中取得更優勢的市場，除了公司的產品在技術與品質上優於其他同業外，服務的態度更直接的在第一時間呈現在客戶面前，當客服與客戶間有任何爭議問題時此時錄音系統是最正直的大法官；遇到恐嚇勒索時錄音系統是您最有魄力的搜證官！而TRS2003數位多軌電話錄音系統更改進了市面上錄音系統的缺點，研發出滿足不同客層需求的產品，讓客戶使用上更穩定及方便！
系統特點：
1. Web介面操作，方便操作聽取
工作站採用Web介面，不需另安裝Client軟體，且不限組數，分層權限密碼管理，讓系統可透過Internet隨時隨地遙控聽取錄音內容與更改系統設定。
2. 錄音模式多樣化、並可彈性設定
24小時全自動錄音，可錄局線、數位電話及類比單機，並可彈性設定即時錄音、特定時段錄音及手動啟動單筆錄音。
3. 畫面顯示系統
重要資訊畫面顯示硬碟剩餘容量、備份硬碟容量，容量不足時系統會發出設定之三組人員緊急通知；而工作站可看到系統即時狀態顯示，並會詳細記錄操作人員操作過程，方便日後查核。
4. 轉檔方便，多種備份方式
錄音資料可轉存成Windows Wave格式檔，方便電腦讀取，並可依客戶需求選擇DVD備份、抽取硬碟備份、網路備份等。
關鍵詞：財富管理,金管會,錄音系統,理財專員,風險宣告,管理,錄音,語音流程,電話
針對金管會所定之「銀行辦理財富管理及金融商品銷售業務自律規範」，神奇電子依著多年來在電信方面的研究與發展，規劃出「理財交易錄音系統」，讓銀行企業之行員理專透過系統，可確實落實執行「行銷過程控制」之規範，並向客戶宣讀說明商品條款、風險特性及客戶對商品風險認知確認等內容，系統將同時進行錄音，將所有交易對話內容詳實記錄，以保障雙方之權益。
系統特點
1. 錄音檔管理機制每筆通話完成後，系統會建立一組通聯序號，以便日後搜尋及管理。
2. 各階層等級權限設定管理系統針對各職務階層分為多個等級：分行專員、分行主管、理財總管理處等；依職務做權限的管理。
3. WEB化管理介面本系統提供WEB操作介面
關鍵詞：客戶服務,客戶資料,客服,人力資源,工作效率,售後服務,服務品質,客服中心
由於資訊的蓬勃發展，各大企業為提昇服務品質，進而需求完整的一套服務系統，在競爭自由化的前提下，唯有真正了解客戶的需求，進而提供確切的服務及產品，才能掌握客戶。所以「神奇Call Center全球客服系統」提供了一套有效整合辦公室電話與電腦的系統，幫助客服人員快速有效的處理客戶問題，提升企業形象並且創造了更大的商機。
系統特點：
1. 客戶基本資料及問題完全掌握不須重覆詢問
2. 有效掌握與客戶交談的記錄進而提昇服務品質
3. 可整合CRM系統針對客戶問題及待辦工作做有效追蹤
4. 交談內容即時錄音，作為存證或教育訓練之參考
5. 客戶滿意度的提升、客戶流失率降低
6. 可依來電者之諮詢問題分派給不同的群組客服人員服務
7. 忠實記錄每通來電通話時間提供管理者做有效資訊管理分析
8. 完整記錄 AGENT 座席各狀態時間及工作效率分析
9. 可即時查看所有客服人員之電話客服運作狀態
10. 可即時顯示線上等候之來電者人數
11. 透過對話收集客戶資料與消費行為，做下次促銷活動參考資料
系統功能：
關鍵詞：錄音盒,電話錄音,總機錄音,空間錄音,USB錄音盒,錄音設備,電話
產品介紹：
1、非市面上一般USB錄音盒：
坊間銷售錄音盒多為USB型，只要電腦一關機錄音功能就停擺，無法達到真正的「24小時全程錄音」，新一代智慧型神奇錄音精靈無須連接電腦即可進行錄音，並將音檔儲存於內建SD卡內，不會因其他外在因素而影響錄音功能。
2、智慧型錄音，免電腦即可獨立運作：
獨立模組設計，電腦不開機也可以錄音，只要拿起電話就會自動啟動錄音，通話全都錄，保障又安心。
3、多工運作，錄音絕對不中斷：採用多工設計，錄音歸錄音，查詢歸查詢，通話錄音及錄音檔查詢可同時進行，不會因查詢、聽取音檔而中斷錄音。
4、支援現場錄音功能：
錄音盒內建「麥克風」，只要按下MIC功能鈕，就可以啟動麥克風功能，馬上進行現場即時錄音，可達到「原音重現，還原現場」的功能。
5、WEB化中文查詢介面：
採用人性化查詢介面，提供全中文化的網頁管理查詢設計，可使用日期、時間、電話號碼、撥入/撥出、錄音時間等條件進行進階搜尋，幫您快速準確的找到錄音檔，即可直接於網頁播放聽取。
6、錄音檔採Media Player播放：
除了可線上網頁播放聽取外，亦可將錄音檔直接下載另存做為其他用途。 (錄音檔採wav格式，直接可以電腦內建之Media Player軟體播放，而其他市面上大部分之錄音盒則必須經過轉檔後才可播放聽取。)
7、錄音介面多樣化：
除了可接居家或工作室的一般電信局線外，還可接於公司行號的交換機設備類比訊號及無線通訊設備。
8、錄音檔精密壓縮技術：
精密的壓縮技術，錄音品質清晰完美不失真，並可持續錄音約350個小時。
9、異常即時告警功能：
當錄音盒發生異常狀況時，錄音盒指示燈可即時顯示異常燈號
關鍵詞：通話明細,飯店結帳系統,飯店計費系統,飯店前檯,cas2000,電話計費系統
為飯店業者前台系統整合的最佳方案，除了有電話計費功能之外還可以將房客資料、消費資料做整合，讓消費帳單統一，方便飯店業者使用。
系統特點
1. 系統程式整合系統由兩個接收程式，接收交換機提供的資料及接收由飯店前台系統所提供的資料。而執行兩個接收程式才是連線成功狀態，如不成功會印出連線失敗提出警告。
2. 系統資料整合提供分機號碼建檔、房間號碼建檔功能及房客基本資料建檔功能，並有異常記錄檔記錄交換機通信異常資料，以飯店前台服務人員方便查詢使用。
版本區分
關鍵詞：錄音,錄音系統,電話錄音,數位錄音系統,電話監聽,IP錄音,數位錄音,類比錄音,錄音設備,電話錄音盒,錄音盒
您對錄音系統還停留在又貴且須專人安裝嗎？「TRS PRO-II數位錄音系統」將改變您的看法。
神奇電子科技經過多年的錄音系統研發及銷售經驗瞭解客戶對於錄音系統的需求，因此特別推出一款安裝簡單，開機即可使用之嵌入式錄音系統，使用者可以很輕鬆的操作使用，沒有繁複的安裝程序，是一套更人性化的錄音系統產品。
▲ 系統特點：
－最人性化、最簡易的全WEB化操作介面
－最保密、最多變化調整的權限密碼管理
－最多樣化的錄音模式及錄音啟動模式
－最清晰的錄音品質
－最詳細的錄音查尋條件，且用最快速的全文檢索模式
－即時監聽(側聽)
－安裝簡便、操作容易
▲ 系統功能：
1.
服務簡介
關鍵詞：簡訊發送,語音,服務,簡訊,人力資源,發送,電話
訊息廣播服務平台(雲端服務)
神奇「訊息廣播服務平台」，可提供「簡訊發送」及「電話外撥」之廣告行銷或即時通知等服務。依照使用者選擇之客戶電話資料及傳送時間，系統會自動執行電話外撥或簡訊發送，即時且確實地對多人傳遞訊息。
這是一套高效能低成本的系統，業者不需額外建置任何軟硬體設備及投入過多人力資源，透過本服務平台就可隨時對客戶發送想要傳達的訊息。
(可用來做客戶名單篩選)
▲系統特點：
1、Two in One應用更靈活
雙工服務整合平台，同時具備「簡訊發送」及「電話外撥(電話語音廣播)」功能，應用更靈活，讓您的服務更貼近客戶。
2、WEB化服務平台 免建置、免維護
使用神奇「電話外撥服務平台」不需採購任何軟、硬體設備，只需透過網路連上服務平台即可使用，全中文化介面操作簡易，使用者日後也不需為了設備的維護及折舊而煩惱。
3、加入會員立即啟用
不需建置期
關鍵詞：錄音盒,錄音,電話錄音,空間錄音,神奇錄音,總機
不論您是一般經銷商或網路經銷(包括拍賣、網路商店等....)
歡迎您成為我們的合作夥伴，一同加入神奇錄音精靈的銷售行列！！
我們會提供完整的商品資訊及售後服務，
詳情請洽 (02)8226-9688分機220 蕭小姐或mail至 candy@magnate.com.tw
Q&A
Q：請問代理貴 公司產品需哪些條件呢？
A：您好，很高興您對我們的產品有興趣，也謝謝您願意給我們機會，
